WALTER DEUMER

Consultant-formateur, psychologue, médiateur

Numéro DA :
23 27 01524 27

J'interviens sur l'accueil du public, la gestion des conflits, le management d'équipe, la prévention des RPS; la personne âgée dépendante - surtout auprès de la fonction publique, d'établissements éducatifs, médico-sociaux et sanitaires


Spécialités

Accompagnement et intervention

  • Accompagnement individuel, coaching, bilan de compétences, conseil VAE,…
  • Intervention en situation de crise, accompagnement du changement, analyse de pratiques professionnelles, médiation professionnelle,…

Communication et efficacité personnelle

  • Communication
  • Gestion de situations collectives (animation de réunion, conduite d’entretien, prise de parole en public, gestion des conflits,… )

Management opérationnel et transversal

  • Animation d’équipe, conduite de projet, gestion d’affaires,…
  • Conduite de démarche de changement ,…

Allemand, psychologue (diplôme allemand reconnu équivalent au DESS), je suis installé en France depuis 1990. Ayant suivi une formation franco-allemande de formateur, j'exerce le métier de formateur-consultant depuis 2001, j'ai fondé ma structure "Dialogues formation conseil" en 2008.

Employant des méthodes actives, je sollicite les participants des formations pour qu'ils déploient le meilleur d'eux-mêmes, leur savoir-faire, leurs valeurs professionnelles. Je les fais progresser en travaillant sur "leurs" situations problèmes, résolues ou non (études de cas), j'apporte ensuite des éléments d'analyse, un éclairage théorique - tout en m'appuyant sur leur connaissances pratiques. De ce travail commun résultent des outils précis, applicables sur le terrain.

Le non jugement, la discrétion, le respect de la singularité de l'expérience de chacun, l'écoute mutuelle sont mes préalables pour un dialogue de qualité.

La gestion des conflits est une problématique transversale qui préoccupe autant les managers, les agents et secrétaires d'accueil que les éducateurs ou soignants qui doivent faire face à des troubles de comportement. Mon approche englobe plusieurs dimensions: la compréhension et la gestion des émotions, une communication efficace (entraînement par des mises en situation), le cadre (les règles du travail ou de la vie commune, la gestion du temps et des lieux, les mesures de sécurité...), la culture (les valeurs professionnelles et d'entreprise/ du service public), et, en fonction du thème, un regard sur les "personnalités difficiles" ou certaines pathologies spécifiques.

Je construis les formations sur mesure, avec le client, qui est invité à l'ouverture et au bilan. - Pour mes interventions de consultant je rédige, sur demande, un rapport détaillé qui comporte des recommandations, explicité oralement aux collaborateurs impliqués et transmis, au cours d'une réunion de bilan, à la direction.

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